Termos de Uso da Bitpe

1. Introdução
Bem-vindo à Bitpe, uma plataforma descentralizada de troca de criptomoedas baseada no modelo P2P. Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda em cumprir com os Termos e Condições abaixo descritos. Caso não concorde com algum dos termos, solicitamos que não utilize a plataforma.

2. Privacidade e Coleta de Informações
A Bitpe se compromete a proteger sua privacidade e a garantir a segurança dos dados fornecidos. Nossa plataforma não exige KYC (Know Your Customer), portanto, não coletamos nem armazenamos informações pessoais sensíveis, como nome, endereço ou documentos de identidade. O único dado coletado refere-se às informações sobre o seu dispositivo, como endereço IP, tipo de navegador e sistema operacional, necessárias para oferecer um serviço eficiente e seguro.

3. Uso da Plataforma

• Responsabilidade do Usuário: Ao utilizar a Bitpe, você concorda em fazer uso responsável e legal de nossos serviços. A Bitpe não se responsabiliza por qualquer perda, dano ou prejuízo resultante de negociações realizadas na plataforma.
• Segurança: A plataforma emprega tecnologias de segurança para proteger suas transações e ativos, mas a responsabilidade pela segurança dos seus dados e fundos é, em última instância, do usuário. Recomendamos que você utilize carteiras seguras e faça backup adequado de suas chaves privadas.
• Transações P2P: As transações realizadas na plataforma são feitas diretamente entre os usuários, sem intermediários. A Bitpe oferece um sistema de mediação, mas não se responsabiliza pelos termos de cada negociação entre usuários.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para coletar informações sobre seu comportamento de navegação, o que ajuda a melhorar nossos serviços e oferecer uma experiência mais personalizada. Ao continuar a usar a plataforma, você concorda com o uso de cookies. Caso prefira, pode desativá-los nas configurações do seu navegador.

5. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual, incluindo marcas, logotipos e conteúdo da plataforma, são de propriedade da Bitpe ou de seus licenciadores. O uso de qualquer material da Bitpe sem autorização expressa é proibido.

6. Modificações nos Termos de Uso
A Bitpe se reserva o direito de modificar, alterar ou atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você verifique periodicamente esta página para ficar ciente de quaisquer alterações.

7. Limitação de Responsabilidade
A Bitpe não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes do uso da plataforma. Isso inclui, mas não se limita a, falhas de sistema, erros de software ou mal-entendidos nas transações.

8. Política de Compartilhamento de Informações
Como nossa plataforma opera de forma descentralizada e sem KYC, não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou para cumprir com processos legais, como intimações ou ordens judiciais.

9. Suporte e Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda, nossa equipe de suporte está disponível para assisti-lo. Você pode entrar em contato conosco por meio do e-mail [email protected].

10. Política de Reembolso
A Bitpe realiza operações de troca de criptomoedas baseadas na cotação do momento da solicitação. Devido à volatilidade dos ativos digitais e às taxas envolvidas, pedidos já processados não são elegíveis para reembolso.

No entanto, em casos específicos, um reembolso poderá ser considerado caso o pedido não tenha sido processado. Para solicitar um reembolso, o usuário deve fornecer:

• O ID do pedido;
• O comprovante de pagamento;
• O tipo de ativo enviado;
• A rede utilizada na transação;
• O endereço de recebimento da criptomoeda.

A solicitação será analisada, e o prazo para resposta é de até 7 dias údeis.

11. Pedidos Sem ID
Se o usuário perdeu ou não salvou o ID do pedido, a análise poderá levar até 7 dias údeis, pois será necessário verificar manualmente a transação dentro do sistema da Bitpe.

Para que a solicitação seja analisada, o usuário deve fornecer os seguintes dados:

• O comprovante de pagamento;
• O tipo de ativo enviado;
• A rede utilizada na transação;
• O endereço de recebimento informado no pedido.

Sem essas informações, não será possível rastrear a transação e concluir a análise.

12. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar a Bitpe, você confirma que leu, compreendeu e concorda com todos os Termos de Uso aqui descritos.

Data de última atualização: 01/03/25.